Split Tech City je zajednica sastavljena od tvrtki, udruga, institucija, meetupa i pojedinaca koji su posvećeni razvoju tehnološkog sektora u Splitu i regiji.
Postani član
Sjećam se kad sam prvi put otvorio ChatGPT. Jutarnji gutljaj kave, Slack notifikacija i poruka kolege: „Probaj ovo. Može sve šta ga pitaš.“
Prvi prompt: “Write a blog post for Profico about teams creating custom software.”
Dojam? Meh. Još jedan it’s gonna change the world, bro hype koji će ispariti skoro brzo kako se pojavio.
Spoiler alert: nije ispario. Danas mi je ChatGPT prvi sugovornik kad brainstormam ideje u marketingu. Sve više, postaje mi nezaobilazan suradnik i ključan element u svakoj fazi nekog zadatka.
Kroz ovaj tekst (prvi u nizu o primjeni AI tehnologije u marketingu) ćemo naučiti kako složiti prompt koji vodi do optimalnih rezultata, te ćemo pogledati jedan use-case iz stvarnog svijeta marketinga – copywriting.
Koristit ćemo ChatGPT zbog njegove širine i fleksibilnosti, no postoje i razni specijalziriani modeli poput Jasper, Perplexity, Claude i mnogi drugi. Svaki od njih ima svoje adute i posebnosti koje nije loše proučiti i dodati u svoj arsenal.
ChatGPT nije čarobna kugla. I nije copy-paste partner koji automatski isporučuje savršen rezultat.
Bolje ga je shvatiti kao novog kolegu: sposoban je, brz, ali mu moraš točno objasniti što i kako hoćeš. Onboarding proces koji primjenjujemo kod ljudi moramo primijeniti i kod AI modela.
Dobar prompt možemo razbiti na četiri ključna dijela:
Posebno je bitno ne preskakati Refinement korak. Ukratko, postavljamo sve parametre koji će oblikovati kako izgleda naš finalni rezultat. Bez toga, ChatGPT će ti isporučiti nešto, ali ne nužno ono što si zapravo htio. Ako imamo neki postojeći primjer za zadatak koji obavljamo (neki link, fajl itd), također ga uključjemo ovdje.
Ova struktura nije slučajna. Veliki jezični modeli (LLM-ovi) poput ChatGPT-a, funkcioniraju na temelju predikcija u nekom kontekstu. Što precizniji i bogatiji taj kontekst, to će odgovor biti kvalitetniji.
Za one koji žele bolje razumjeti kako LLM-ovi rade “under the hood”, preporučam ovaj članak: https://medium.com/data-science-at-microsoft/how-large-language-models-work-91c362f5b78f
Ovakav pristup pisanje prompta je:
U svim primjerima u nastavku ovog i nadolazećih tekstova koristit ćemo ovu strukturu.
Prilikom rada s ChatGPT-om (ili bilo kojim LLM modelom), najbolje je ne dijeliti informacije za koje ne želimo da su javne.
To uključuje osjetljive podatke o klijentima, korisnicima, internoj strategiji, financijama, kodovima i bilo čemu što spada pod povjerljivo.
Razlog je jednostavan: sve što napišemo unutar prompta šalje se na obradu van našeg lokalnog sustava. Iako OpenAI i drugi pružatelji modela imaju jasna pravila o privatnosti, najsigurniji pristup je tretirati svaki unos kao javno dostupan sadržaj.
Za slučaj da radimo s interno deployanim modelom nad kojim imamo stopostotni nadzor, onda je svaki upload free game.
Zlatno pravilo: ako nešto ne bi stavili u javni Google Doc, nemojmo to stavljati ni u prompt.
Model: ChatGPT 4o -> Trenutno najbolji “all-rounder” za većinu zadataka.
Jedna od najčešćih primjena AI alata u marketingu je pomoć pri pisanju copyja. No lako je upasti u zamku “neka AI napiše sve”.
Rezultat? Generičan tekst koji zvuči kao automatski sastavljen paragraf. Jer je.
ChatGPT je daleko korisniji kada ga koristiš da brzo dođeš do kvalitetne prve verzije.
Zamislimo da radimo u agenciji koja nudi AI implementaciju unutar digitalnih proizvoda. Cilj je podići awareness o primjeni AI-a u industriji nekretnina putem LinkedIn posta. Želimo post koji jasno navodi konkretne vrijednosti AI-a za agencije, i pozicionira nas kao partnere koji to mogu isporučiti.
Pogledajmo kako bi to izgledalo.
Tko je tvrtka i čime se bavi?
Ako ne radiš u nekoj tvrtci, ovdje opisuješ tko si ti.
CONTEXT
Što sve čini naš diferencijacijski faktor?
Što još treba znati? Kako se uopće predstavljamo javnosti?
I na kraju, zvijezda vodilja marketinga i prodaje: tko nam je idealan kupac?
ChatGPT je uspješno prošao on-boarding proces i spreman je za svoj prvi radni zadatak!
Postavljanje ljudske uloge pomaže dodatno specificrati točan kontekst zadatka koji obavljamo.
Instruction: koje konkretne korake treba napraviti?
Ovo su točni koraci koje bi ja sam napravio bez AI-a. Ilitiga, evo točno popis stvari i koraka koje će preuzeti od mene i olakšati mi život. 🙂
Naravno, ne želim ograničavati ChatGPT na samo moje izvore te mi je poželjno da on nadopuni moj post s izvorom koji možda meni ne bi pao na pamet.
Kako su halucinacije i krive informacije još uvijek nezaobilazan dio korištenja ChatGPT-a, pitao sam ga da mi lijepo označi svoje izvore kako bih mogao brzo validirati činjenice.
Definirat ćemo:
Ako se pitate zašto su neke naredbe napisane velikim slovima, kada je ChatGPT tek izašao imao je problema sa preskakanjem i zaboravljanjem uputa. Pisanje bitnih uputa velikim slovima je rješavalo taj problem. ChatGPT je od tad postao puno bolji i vjerojatno je praksa zastarjela, no navika je ostala.
Primjetite također i zadnju liniju: Ask me any clarifying questions you may have to best answer my prompt.
Radi se o jednom super korisnom triku koji osigurava da model radi s potpunim informacijama. U ovom slučaju podpitanja nije bilo. To je dobro jer znači da smo s jednim promptom kvalitetno pokrili sve potrebno za zadatak. 🙂
Možda se na početku ovog članka činilo da je prompt pre dug no upravo je ta razina preciznosti dovela do rezultata koji je jako blizu gotovom prozivodu.
Bi li ovaj tekst objavio bez ikakvih promjena? Ne. Ali ovo je već 80% gotovog posla u jako malo vremena.
Plaćena verzija ChatGPT-a omogućava izradu vlastitih GPT botova s custom uputama i primjenama.
Ako imamo zadatak koji često ponavljamo (kao što je to copywriting za društvene mreže), možemo si dodatno skratiti vrijeme tako što napravimo našeg specijaliziranog GPT-a i trajno mu zadamo Context, Objective, i Refinement & Clarification parametre. To znači da je za svaki novi task dovoljno pisati samo Instruction dio.
Neke od ostalih copywriting primjena
Osim pisanja od nule, ChatGPT može biti koristan i za:
I još mnogo toga. Što god vam padne na pamet, probajte.
Pokazani primjer je tek grebanje površine od bezbroj primjena generativnog AI-a. Ne samo na copywriting, već i na marketing općenito. Uz dobre prakse promptanja, broj slučajeva gdje nam može pomoći je ograničen jedino našom dosjetljivošću i kvalitetom/dostupnim featureima modela, no ta područja za sad ne pokazuju znakove stagnacije.
Ipak, važno je ne shvatiti AI kao potpunu zamjenu za čovjeka (još) i zadržati svijest o njegovim ograničenjima.
Ljudski um je još uvijek potreban ne samo radi robotskog tona rezultata koje daje umjetna inteligencija, već i zbog jedinstvenosti i raznolikosti novih ideja koje (bar za sad) mogu doći samo od naše “prirodne inteligencije”.
Do našeg sljedećeg druženja, potičem na regularno dopisivanje s ChatGPT-jem. 🙂
Podijeli
