Na prošlom Tinel meetupu mogli ste poslušati dr. Josipu i Georga Bauser, hrvatsko-njemački bračni par koji donosi bogato iskustvo iz Silicijske doline i europske startup scene, pomažući tehnološkim tvrtkama da rastu pametnije i brže.

Mi smo sjeli s njima na kavu jutro nakon i zamolili ih da podijele praktične savjete o razvoju proizvoda i skaliranju poslovanja. Imaju iskustva s tvrtkama poput Airbnb-a, DoorDasha i ClassPassa, stoga ovo za njih nije bio težak zadatak.

Oboje ste radili s vodećim tehnološkim kompanijama i brzo rastućim startupima. Koje najčešće greške vidite kod osnivača u ranoj fazi kada pokušavaju pretvoriti ideju u proizvod?

J: Jedan od najčešćih problema koje sam viđala na početku je zaljubljivanje u ideju, umjesto u rješavanje problema. Na početku founderi znaju brzati s izgradnjom rješenja bez da prethodno detaljno validiraju pain pointove problema koji nastoje riješiti. I na kraju dana, je li to problem koji ima dovoljno veliki broj ljudi?

Founderi nerijetko misle: “Što više toga dodam, korisnik će biti sretniji.” U tom procesu nerijetko zbune i zamore korisnika.

Josipa, tvoj fokus je na pretvaranju korisničkih uvida u produktne strategije. Možeš li podijeliti primjer gdje je razumijevanje korisnika napravilo mjerljivu razliku?

J: Nedavno sam radila s manjom fintech tvrtkom koja nudi proizvodna rješenja manjim poslovanjima. Istraživanje korisnika nam je pokazalo da su manje zainteresirani za novi feature, više ih je zanimala stabilnost aspekata koje svakodnevno koriste.

Zahvaljujući tom malom uvidu, tvrtka je napravila blagi zaokret i fokusirala se na trajnost baterije i poboljšanje povezanosti. Churn se smanjio, zadovoljstvo korisnika poraslo, kao i korištenje postojećih featurea.

Georg, pomagao si tvrtkama poput Airbnb-a i DoorDasha da efikasno skaliraju. Kako izgleda “operational excellence” u startupu koji tek traži product-market fit?

G: Operational excellence je način razmišljanja. Ovisno o fazi u kojoj se startup nalazi, to može značiti različite stvari.

Ako ste mladi startup koji traži product-market fit, trebali biste brinuti o tri stvari:

• Znaj svoje brojke – i inpute i outpute
• Brze iteracije – tretirajte sve kao sprint
• Balans između slobode i kreativnosti

Ukratko, u svakom trenutku trebate znati što radite i što želite postići, a mjerenja su važan dio toga.

Kako AI mijenja način na koji se danas grade startupi?

G: Svi trebaju koristiti AI – u to nemam sumnje. Naznačio bih dvije stvari: uz pomoć AI možete brže graditi proizvode. No, to također znači da morate brzo testirati.

Čak i ako ste startup na početku i imate ograničena sredstva, možete koristiti AI za pisanje mailova, izradu sadržaja, istraživanje tržišta i trendova.

Koji biste savjet dali nekome tko gradi svoj prvi MVP – na što se treba fokusirati, a što ignorirati?

J: Tvoj MVP nije tu da ga voliš, nego da ti pokaže gdje je vrijednost.

Fokusiraj se na učenje, ne na lansiranje.

Tvoj MVP bi trebao biti najbrži i najjeftiniji put za testiranje najriskantnijih pretpostavki.

Možeš izgraditi mali website ili fake feature da ponudiš ključne mogućnosti koje želiš testirati s korisnikom. Prikupi feedback, nauči i primijeni iteracije po potrebi.

Radili ste u različitim regijama – Silicijska dolina, Europa, sada i Split. Koje obrasce ili razlike primjećujete u pristupu rastu?

G: Radili smo zaista po cijelom svijetu. Tri stvari čine Silicijsku dolinu snažnom: ogromno tržište s jednom valutom i jednim jezikom, iznimno snažan ekosustav (posebno VC i exit opcije), i konačno – izvrsni proizvodi.

U Europi je veći fokus na efikasnosti i oprezu, manja je sklonost riziku. To je izvrsna taktika, ali birokracija zna biti izazovna.

I konačno, ne kažem da toga nema u SAD-u, ali u Europi – pa i u Splitu konkretno – postoji izniman talent. Samo trebaju razmišljati šire. Ne morate se ograničavati hrvatskim tržištem, postoji sve bolja potpora ekosustava. Pingajte ljude, tražite mentore – dovoljno dobro više nije dovoljno dobro.

Gledajući unatrag – koja je lekcija koju ste naučili na teži način, a voljeli biste da je više foundera zna od početka?

J: Imati dobru ideju nije dovoljno. Trebate dokaze i brojke na temelju kojih ćete donositi odluke. Morate znati da rješavate pravi problem i to na ispravan način.

To možete postići ako istražujete korisničko iskustvo – graditi nešto samo na pretpostavkama može biti jako skupo i obeshrabrujuće.

Kad bih mogla dati jednu supermoć founderima, to ne bi bila neka tehnička vještina, već – znatiželja.

Pričajte s korisnicima, slušajte aktivno što imaju za reći. Najuspješniji startupi s kojima sam radila su oni koji su brzo učili.

G: Volio bih da founderi znaju od starta razaznati kretanje od napretka. Puno sastanaka i nošenje laptopa svugdje ne znači da ste zauzeti.

Ne miješajte input i output. Ako možete podizati plaću svojim zaposlenicima, ako rješavate stvarne probleme korisnicima – onda ste na dobrom putu.