Pokrenut je projekt Ljudomat koji na jednom mjestu okuplja virtualne asistente

Virtualni asistent je u Hrvatskoj još uvijek termin koji kod ljudi stvara nejasnoće, dok npr. Amerikanci već odavno redovito koriste usluge virtualnih asistenata.

Koje poslove obavljaju, kako ih angažirati, po kojem principu rade i još ponešto, doznali smo upravo od virtualne asistentice koja stoji iza projekta LjudomatSanje Veletanlić.

“Ljudomat je projekt koji su stvorili virtualni asistenti za kolege virtualne asistente i za sve poduzetnike kojima usluge virtualnih asistenata mogu olakšati i unaprijediti poslovanje (vlasnici tvrtki, obrta, osnivači startupova, voditelji udruga, direktori, voditelji i mnogi drugi).”

Glavni cilj Ljudomata je promocija ideje i posla virtualnih asistenata, što je najbolje raditi kroz stvarne ljude i njihove priče. Tako je od pokretanja projekta do danas Sanja predstavila šest virtualnih asistentica, ali tu naravno ne namjerava stati.

Na naš upit je li netko sklopio posao zahvaljujući njenom projektu Sanja kaže kako ne raspolaže informacijama o sklopljenim poslovima, ali su ljudi dobili neke nove vrijedne kontakte.

Kako je sve krenulo?

Sanja je, spomenuli smo u uvodu, virtualna asistentica, koja je prije nego se zaposlila na toj funkciji radila hrpu različitih poslova i niti jedno radno mjesto joj nije bilo strogo definirano.

Što je vrijeme dalje išlo, puno toga se moglo raditi online i nije bilo bitno da se posao obavlja iz ureda, a čak  je i s klijentima mogla komunicirati od doma, potpuno se promijenio način poslovanja.

Razmišljajući o pokretanju vlastitog posla nije dolazila na ideju čime bi se uopće mogla baviti, a posao virtualnog asistenta je najbliže opisivao ono što je ona do sada radila. Razlika je bila jedino u tome što to više neće obavljati kao zaposlenica u nekoj firmi, nego za više ljudi kao virtualna asistentica.

U ljeto 2019. Sanja je otvorila obrt za pružanje usluga virtualne asistencije i dala mu ime Ljudomat, međutim ubrzo je shvatila da je pogriješila pri izboru imena jer je uglavnom radila sa stranim klijentima kojima to ime nije ništa značilo. Krenula je u rebranding i nastao je Go2human.

Ideja za pokretanje projekta

Ideja se rodila nakon gostovanja na Women In Tech Meetupu kada su joj se počeli javljati ljudi koji razmišljaju o tome da se okušaju u poslu virtualnog asistenta. Puno ljudi joj je priznalo da su tada prvi puta čuli za taj pojam.

S druge strane, događalo se to da je ona s rijetkim virtualnim asistentima bila u kotaktu i počeli su surađivati kao kolege. Nisu radili zajedno za istog klijenta, već se suradnja ogledala u dijeljenju iskustava. U to vrijeme redovito se čula s kolegicom iz Zagreba kojoj se bližio rođendan. Sanja je naišla na jedan projekt koji je promovirao freelancere i došla na ideju da bi se tamo mogla napisati priča o njoj. Međutim, kada im se javila shvatila je da je red čekanja pre dug, pa je odlučila to napraviti sama.

To je bila prijelomna točka nastanka projekta za promociju virtualnih asistenata. Trebalo joj je više dana da se sjeti kako savršeno ime za projekt već ima i da skuplja prašinu. I tako je projekt postao Ljudomat.

Kad nema tržišta nema ni konkurencije

U Hrvatskoj je tržište virtualne asistencije još uvijek malo, skoro ga i nema i to najviše zbog toga što ljudi ne znaju što je to i kako bi im koristilo u poslovanju te na koji način sve funkcionira.

“Kad bi gledali s aspekta kome sve virtualni asistent može biti od koristi onda je tržište ogromno.”

Priča je drugačija kada vidimo podatke koliko ljudi u stvarnosti to i koristi. Puno ljudi kad se nađe u situaciji da trebaju pomoć asistenta, njihovo prirodno razmišljanje je da moraju nekoga zaposliti. Tu se javlja problem jer misle da moraju nekoga zaposliti na puno radno vrijeme ili eventualno uzeti studenta, što si ne mogu uvijek priuštiti. Trećeg nema. Ili je rijetko.

Zašto je to tako?

To su navike koje smo stekli kroz život i ljudi nisu svjesni kako to funkcionira u praksi. Prilikom zapošljavanja virtualnog asistenta poduzetnik nema istu kontrolu na koju je navikao u uredu u svakom momentu.

Spletom okolnosti ljudi su počeli shvaćati kako kvaliteta rada nema apsolutno nikakve veze s mjestom obavljanja posla i da je moguće ostvariti dobru suradnju čak i ako ne sjedite u istom uredu.

Prema Sanjinim riječima, ljudi još nemaju percepciju što virtualni asistenti ustvari rade.

“Vjerujem da je dobar način za edukaciju poduzetnika pričanje stvarnih priča virtualnih asistenata. Stvarni ljudi, stvarni primjeri, stvarne poslovne suradnje i stvarni rezultati – to mi se čini kao dobar recept.”

Rad od kuće?

Teže je, ali jako je bitno postaviti neke rokove i biti discipliniran – kaže Sanja.

Radno vrijeme virtualnog asistenta je jako fleksibilno i u principu vam klijent ne određuje što ćete raditi i u koliko sati. Virtualni asistent radi ovisno o potrebi i ono najvažnije, naplaćuje isključivo taj efektivni sat. Jako je teško objasniti ljudima koji nikada nisu radili na timer što bi to bio efektivni sat.

Ono što je iznenađujuće je činjenica da kad mislite da ste se naradili timer vam pokaže da ste radili 3-4 sata – kada normalno radimo nismo ni svjesni koliko je to efektivnog rada, a koliko zujimo u prazno… a puno zujimo…

Istraživanja pokazuju da je u osmosatnom radnom vremenu zapravo 2,5 sata efektivnog rada. Istraživanje je rađeno na temelju feedbacka zaposlenika, dakle oni su sami napravili procjenu.

Kada poduzetnici koriste usluge virtualnog asistenta u prednosti su jer plaćaju samo efektivan rad i ne moraju nabavljati opremu, brinuti o ugovornim obvezama ugovora o radu, radi se po principu poslovne suradnje sa drugim poslovnim subjektima.

Poslovi virtualnog asistenta

Način na koji Sanja radi uopće ne mora biti način na koji rade i ostali asistenti, a većina klijenata su joj stranci, dok u Hrvatskoj nema stalnog klijenta.

“Svaki klijent vam je novi čovjek i bitan je način na koji kliknete, jeste li na istoj valnoj duljini, jer klijentu ste desna ruka i ukoliko imate dijametralno suprotna razmišljanja o načinu poslovanja teško ćete mu biti od pomoći.”

Što će sve neki virtualni asistent raditi ovisi o potrebama klijenta, ali i vještinama samog virtualnog asistenta. Neki se virtualni asistenti specijaliziraju za marketing, neki su stručnjaci za vođenje projekata, neki za administraciju, a mnogi rade sve po malo.

Zajedničke karakteristike su im fleksibilnost, rad na daljinu, posjedovanje vlastite opreme i najčešće posluju putem svog obrta ili tvrtke.

Istražvanje virtualnih asistenata u Hrvatskoj

Od 1.10. Ljudomat provodi istraživanje čija je svrha utvrditi činjenično stanje i spremnost hrvatskog tržišta na korištenje i pružanje usluga virtualnih asistenata.

Istraživanje će se provoditi putem upitnika (ankete) koji uključuje dva posebna seta pitanja:

  • Set pitanja za sve koji sami ne rade kao virtualni asistenti
  • Set pitanja za sve koji sami rade kao virtualni asistenti

Kako bi rezultati istraživanja bili relevantni nužno je prikupiti što veći broj odgovora.

Upitniku možete pristupiti na linku, a bit će otvoren za sve Vaše odgovore do 21.10.

“Bilo bi mi drago vidjeti više domaćih poduzetnika koji prihvaćaju nove načine poslovanja i koja napreduju i rastu. Da nam svima skupa bude barem malo bolje.”

 

 

 

 

 

Podijeli

O autoru

Tina Tomičić

Ljubiteljica pisane riječi i kreativka koja sve svoje misli stavlja na papir. U skladu s tim, rijetko ćete me vidjeti bez rokovnika. Život mi je neiscrpno vrelo inspiracije, a njegova nepredvidivost jak motiv za isti. Iako više volim knjige oduvijek živim u svom filmu. :) Najdraži citat mi je: "Samo ludi i usamljeni si mogu priuštiti da budu ono što jesu. Usamljeni jer im se nitko ne mora sviđati, a ludi jer ih nije briga!" (Bukowski)