Naša volonterka Marija u četvrtak je preko Instagrama razgovarala s Anom Labaš koja stoji iza bloga Yellow o’clock.

Osim što je blogerica, Ana je i magistrica govorništva, zaljubljenica u rast, promjenu i žutu boju, ali i mama koja je trenutno na porodiljnom dopustu. 🙂

U razgovoru koji je trajao 60ak minuta Ana i Marija su pričale o mekim vještinama i razlozima zbog kojih su upravo one ključne za poslovni uspjeh.

Kao što je poznato, meke vještine su nemjerljive i teško se mogu ocijeniti.

„To su vještine koje ne stječemo formalnim obrazovanjem, one se uče, vježbaju i usavršavaju tijekom cijelog života.“

Prema istraživanjima, smatra se da 75 do 85% dugoročnog uspjeha ovisi o vještinama rada s ljudima, a ostatak se odnosi na tehnička znanja što je svakako pokazatelj važnosti rada na razvijanju mekih vještina.

Prema podacima s LinkedIna, 5 najtraženijih mekih vještina u 2020. godini su:

• kreativnost,
• sposobnost uvjeravanja,
• sposobnost surađivanja,
• prilagodljivost i
• emocionalna inteligencija.

Komunikacijske vještine čine širok spektar mekih vještina poput: verbalne i neverbalne komunikacije, pismenog i usmenog izražavanja, pregovaranja, davanja i primanja feedbacka i sl.

U razgovoru smo se dotakli i još nekih vještina koje su pod velom tzv. soft skills, a to su: nošenje s neuspjehom, kreativnost i učinkovito upravljanje vremenom.

Aktivno slušanje

Aktivno slušanje definira se kao slušanje sugovornika sa razumijevanjem, pokazujući zainteresiranost prikladnim govorom tijela te gledanjem u oči.

Može se podijeliti na 5 tehnika:

• Fokusiraj se na sugovornika, a ne na sebe.
• Uđi u glavu sugovornika i zapitaj se koje su vrijednosti sugovorniku važne.
• Postavljaj otvorena pitanja, od kojih se sugovornik može dodatno raspričati.
• Pretpostavi da ne znaš cijelu priču, što će ti pomoći da aktivno slušaš i bolje razumiješ poruku.
• Šutnja je u redu, ukoliko nemaš ništa za nadodati.

Ako nemaš vremena za aktivno slušanje – odgodi razgovor za kasnije.

Davanje/primanje feedback–a

Feedback uvijek traži od osobe koja ti može pružiti korisne savjete. Ukoliko je feedback pozitivan, zahvali se, a ukoliko je negativan potrudi se poraditi na ispravljanju svojih grešaka.

Karakteritike konstruktivnog feedbacka su: razgovor u 4 oka, nemojte čekati da prođe duži vremenski period od događaja, smirite emocije, govorite iz vlastite perspektive te ponudite rješenje ili savjet.

Kako znati koliko je netko vješt u mekim vještinama?

Kada imaš razgovor za posao poželjno je dati vlastiti primjer potencijalnom poslodavcu kako si na prošlom poslu riješio/la konfliknu situaciju. Raznim selekcijskim krugovima možeš dobiti za zadatak riješiti poslovni slučaj koji ćeš potom morati prezentirati i na taj način poslodavac će vrlo lako procijeniti tvoje prezentacijske vještine. Ukoliko te poslodavac pita kako se nosiš sa stresom, dobro je navesti svoju metodu.

Kako se nositi s neuspjehom?

Za početak bitno je shvatiti da se neuspjeh svima događa i ne treba se s njim poistovjećivati.

“Ti nisi svoj neuspjeh.”

Neki od savjeta za lakše nošenje sa stresom:

• Sagledati situaciju iz ptičje perspektive – zamisli da promatraš svoj neuspjeh iz ptičje perspektive i potom odlaziš do ljudi koji imaju sličan izazov, a zatim do onih koji su taj izazov preživjeli i nešto naučili iz njega.
• Pravilo 10-10-10 – zapitaj se: “hoće li mi ovaj događaj biti važan za 10 minuta, 10 mjeseci ili 10 godina?”
• Shvati neuspjeh kao izlazak iz zone komfora – prigodu za novi početak, promjenu rutine i nova iskustva.

„I win or I learn, but I never lose.“

– Marie Forleo

Poticanje kreativnosti

Ana nam je na početku objasnila kako je prije smatrala da su kreativci samo glumci, umjetnici, pisci, glazbenici i sl. Čitajući i istražujući naišla je na podatak psihologa Howarda Gardner koji vjeruje da svi mi imamo neku od 8 tipova inteligencije po kojima se kreativnost očituje.

O tipovima inteligencije Ana je pisala i u svom blog post-u.

Razvoj ideje je proces koji uključuje nekoliko koraka:

• Znanje ili prikupljanje informacija
• Razmišljanje
• Inkubacija
• Trenutak inspiracije
• Razvoj

Kreativnost je najbolje potaknuti promjenom rutine; isprobavajte nove recepte, pročitajte knjigu žanra kojeg inače ne čitate i sl.

Knjiga koja pruži uvid u kreativnost i stvaranje ideja te donosi primjere stvarnih situacija je Velika magija od Elizabeth Gilbert pa ako već niste svakako je pročitajte. 🙂

Kako učinkovito upravljati vremenom

Kada tek počinjemo s nekim zadatkom/projektom važno je prvo definirati zašto radimo to što radimo. Kada znamo koja je naša motivacija, bit će nam lakše pokrenuti se, a samim time motivacija nas drži da nastavimo sa svojim zadatkom sve do realizacije svoje ideje.

3 tehnike koje će ti pomoći povećati produktivnost:

• Počni od najzahtijevnijeg zadatka – podrazumijeva da se prvo napravi onaj najteži zadatak pa potom ostali.
• Pravilo 2 minute – razlikuje dvije situacije: ako može biti gotovo za 2 minute učini taj zadatak odmah te ako treba duže od 2 minute, natjeraj se da to radiš 2 minute te ćeš vjerojatno nastaviti zadatak obavljati duže od 2 minute. Ova metoda je učinkovita kada želimo raditi na stjecanju nove navike.
• Pomodoro tehnika – uključuje rad na samo jednom zadatku i micanje svih distrakcija i ometača. Radi se u vremenskom periodu od 25 minuta te 5 minuta odmora koji se ponavljaju 4 puta, što u konačnici čini 2 sata rada na zadatku.

„Vizija bez akcije samo je san. Akcija bez vizije puka je razbibriga. Vizija i akcija mogu promijeniti svijet.“

– Joel Arthur Barker

Za kraj – kako poboljšati meke vještine?

• Nauči aktivno slušati – sjeti se da imamo 2 uši, a 1 usta kako bi više slušali, a manje govorili.
• Zatraži povratne informacije – postoje tvrtke koje njeguju kulturu davanja povratnih informacija no nažalost u većini to nije praksa.
• Učenje – u online svijetu imamo pristup raznim tečajevima, edukacijama, TED videima i inspirativnim ljudima od kojih možemo učiti.
• Pripazi s kime provodiš svoje slobodno vrijeme – imaj na umu da smo mi prosjek 5 osoba s kojima se družimo.
• Pozitivan mindset – pomaže nam nositi se s izazovnim i nepredviđenim situacijama, u rješavanju konflikata.

Instagram Live uslijed tehničkih poteškoća, nažalost, nije sačuvan, a ukoliko vam se svidjela tema i želite saznati više zapratite Anu na Instagramu ili se pretplatite na njezin newsletter.

Garantiramo, neće vam biti žao! 🙂