Ne, ovo nije ono što mislite! 🙂

Kad kažem “influencer”, iako tehnički pripadam Generaciji Z, ne mislim na Instagram i Tik Tok influencere već više na vaš osobni utjecaj na ljude u vašem okruženju, bilo na poslu, bilo privatno. 

Već sam pisala o mekim vještinama i to je tema koja me baš zanima, ali je puno opširnija i dublja nego sam mislila, tako da možete ovaj članak smatrati nekim nastavkom.

Svatko od nas je influencer. Bilo to svjesno i/ili nesvjesno. I nije uopće bitno jeste li CEO, manager ili ste se tek zaposlili, ili jednostavno u svom životu želite da vas shvaćaju ozbiljno, stvari koje ću navesti u ovom članku sigurno će vam biti od koristi.

U sklopu mog profesionalnog usavršavanja, osim tehničkih vještina, imam prilike sudjelovati na raznoraznim predavanjima što se tiču osobnog rasta i razvoja, komunikacije, postavljanja autoriteta, kako kvalitetno držati predavanja i slično, što nadasve obožavam, pa sam htjela neke stvari koje sam naučila podijeliti i sa svojom Split Tech City zajednicom.

Lead yourself…

E sad, prije nego uđem dublje u temu, imam jedan zadatak za vas. Možda ste čuli, a možda i niste za 16 personality test. Možete ga riješiti ili na hrvatskom ili na engleskom jeziku, traje do max. 15 minuta, a rezultate koje će vam donijeti su poprilično vjerodostojni. Osobno sam ga riješila još prije nekoliko godina, zajedno s ekipom s faksa pa nam je bilo zanimljivo uspoređivati rezultate. Da budem sigurna, riješila sam ga sveukupno 3 puta i sva 3 puta sam dobila isti rezultat, odnosno istu osobnost.

Zašto vam ovo govorim? Zato što je prije svega bitno da spoznate sebe i shvatite kakva ste vi osoba. Kako funkcionirate na poslu, doma. Kakvi ste u romantičnim, prijateljskim odnosima? Kako se nosite s neuspjehom, kritikama? Jeste li više emotivna ili racionalna osoba? Ovaj test će vam otprilike dati uvid u sve te stvari i naučit ćete bolje vladati sobom neovisno o tome u kakvoj se situaciji nalazite.

Ovisno o vašim rezultatima, poboljšanje vašeg utjecaja može otići u dva smjera: 

Emotivci

Ako ste više emotivna osoba, znači da se iznimno lako povezujete s drugim ljudima. Izazivate empatiju, povjerenje, bliskost, što možda i nije pametno onda kada želite postaviti neku vrstu autoriteta. Male su šanse da će vas ljudi shvaćati ozbiljno. Zašto? Zato jer vam je više stalo do toga da se svidite drugima i ponekad ćete možda pogaziti vlastite odluke kako biste svima udovoljili. Osoba s autoritetom prvo mora imati dovoljno samopouzdanja da taj autoritet iznese na pravilan način i da isti bude prihvaćen.

Kako? Evo nekoliko savjeta:

• “If you want to be, then act like you already are.” – dobar “mindset” je sve. Znači da se postavite uspravno, samopouzdano. Govorite mirno i staloženo, ne preglasno. Osoba koja zna da ima autoritet ne osjeća potrebu da se naglašava i nadjačava nad drugima, što je znak mirnoće i samopouzdanja.

• Ne ljutite se i ne uzrujavajte se. – osoba s autoritetom zna da s tim istim autoritetom može riješiti svaki problem. Uzrujavanje će vas potkopati jer time šaljete signal da ne znate kako se nositi sa situacijom i kako na koncu riješiti problem.

• Prestanite se pokušavati svidjeti svima. – budimo realni, što god da radite i gdje god da se nalazite, uvijek će postojati netko kome se nećete svidjeti. Ma što god vi rekli, kako god se ponašali, onaj tko vas ne voli nikada vas neće poslušati niti shvaćati ozbiljno. To i nije poanta. Vaš fokus treba biti na poštovanju i djelotvornosti, a ne na “sviđanju” drugima. Biti lider ponekad znači donijeti teške odluke, dijeliti otkaze, boriti se za svoj stav i mišljenje. Ako niste djelotvorni i lako popuštate, vaš autoritet i reputacija će iznimno patiti.

• “Paa, ovaaj, ja mislim da….” – ne! Od ljudi s dobrim autoritetom i samopouzdanjem nikada nećete čuti da koriste ove izraze, zato što odražavaju nesigurnost i umanjuju ono što iznose. Budite sigurni u ono što govorite. 

• Budite direktni. – ne izbjegavajte neugodne situacije. Ne ublažavajte ih sa šalama i neugodnim razgovorima. Recite ono što trebate, bez ustručavanja i zamuckivanja.

Racionalisti

S druge strane, osobe koje su iznimno racionalne i stroge, vrlo vjerojatno imaju dobar autoritet, ali ponekad ga iznose “prejako”. Ne ulijevaju povjerenje, već strah. To su jaki, dominantni ljudi. Vrlo vjerojatno znaju “tjerati vodu na svoj mlin” no pitanje je – kako?

Većina ljudi kroz svoje obrazovanje “oštri” tehničke vještine. Svi želimo biti uspješni, napredovati u svojim karijerama, biti stabilne i jake ličnosti. Volimo se dokazivati, kako sebi, tako i drugima. Pogotovo danas, u doba društvenih mreža – sve je savršeno, sve je idealno. Nemamo potrebu da sami sebi dokazujemo da smo osobe od povjerenja, da imamo dobre namjere i da smo empatični. No, kad razmišljamo o drugim ljudima – to je upravo ono što prvo primjećujemo i tražimo. Važno nam je da možemo vjerovati drugima, da možemo računati na njih. Da će nas utješiti i dati nam dobar savjet ako se nalazimo u teškoj situaciji. 

No, razmislite malo – kako vas zapravo vide drugi? Pokazujete li tu empatiju prema njima? 

Radno okruženje u kojem nema povjerenja ili u kojem strogoća dolazi prije povjerenja, tjerat će ljude da se više okrenu svojim interesima, u strahu od otkaza ili nekih drugih sankcija. Nema timskog rada, osjećaja prihvaćenosti i vrijednosti. 

Svaki čovjek na ovom svijetu teži za trima stvarima: kontroli, prepoznatljivosti i sigurnosti. Razmislite malo dublje o ovome. Ako imate svo troje, imate zadovoljnog čovjeka. Ovu rečenicu rekao nam je čovjek koji inače “trenira” osobe na visokim pozicijama. Dajte ljudima nešto da kontroliraju, dajte im sigurnost i na koncu prepoznajte njihov trud. To je gotovo cijela filozofija.

“One of the best ways to influence people is to make them feel important. Most people enjoy those rare moments when others make them feel important. It is one of the deepest human desires.”

Roy T. Bennett

Bitan nam je osjećaj pripadnosti, osjećaj da radimo nešto dobro i korisno. Unutarnje zadovoljstvo, želja za razumijevanjem. To ne možete baš nekome pokazati na plaći ili bonusu, zar ne? Kako to pokazati?

• Koristite izraze “mi” umjesto “ja”. “Mi ćemo zajedno… pokušajmo zajedno…”
• Osmijeh. Smiješite se, ali iskreno. Ako ste uvijek ozbiljna i tmurna osoba, ljudi vam sigurno neće trčati u pomoć i tražiti od vas riječ utjehe, zato što ne izgledate pristupačno. Prvo budite, a onda se tako i ponašajte – s osmijehom. Mozak je vjerovali ili ne, upravo sa srećom iznimno lako zavarati. Kad se smijete, sretni ste, a kad ste sretni, smijete se. Probajte!
• Prepoznajte tuđe osjećaje. – jako bitna stvar. Ako ste primijetili vašeg kolegu da je uzrujan ili da ima nekih poteškoća, priđite mu, ponudite pomoć. Ako ne možete učiniti baš ništa, onda ih barem saslušajte. Ljudi cijene i pamte ljude s kojima su bili ili barem pričali u teškim situacijama, zato što se naš mozak prvenstveno uvijek fokusira na negativne situacije i emocije, pa onda i na sve ljude i čimbenike koji su se tada našli u tom okruženju. 
• Ne pretvarajte se da je uvijek sve u redu. – realno, nikad ništa nije savršeno. Niti se vi morate uvijek truditi da tako bude. Ako ste pod stresom, umorni ili zabrinuti, ne ustručavajte se ponekad to i pokazati. I vi ste samo čovjek. Svi, pa čak i najveći vođe i najuspješniji ljudi imaju loše dane. I to je sasvim ok.
• “Connect, then lead”. – summa summarum svega navedenog. Kombinacija povjerenja, empatije i strogoće najbolji je recept za uspješan tim, dobru radnu atmosferu i zdravo društvo.

“The real beginning of influence comes as others sense you are being influenced by them ― when they feel understood by you ― that you have listened deeply and sincerely, and that you are open.”

Stephen R. Covey

…before leading others

Sada kada ste upoznali sebe, možete upoznati i druge. S kakvim ljudima radite, kako prihvaćaju vaše ideje, jesu li previše kritični ili prebrzo prihvaćaju vaše ideje bez prethodnog razmišljanja, samo zato što dolaze od vas?

Nešto što sam naučila na zadnjem predavanju, a meni je iznimno bilo zanimljivo  – postoje četiri kategorije u koje možete svrstati ljude s kojima ste okruženi:

To su partneri, sljedbenici, izbjegavači i protivnici. (engl. partners, followers, avoiders, opponents)

Zamislite jedan obični koordinatni sustav u kojem se nalaze ove 4 stvari. Na Y ordinati nalazi se mišljenje, a na X nalazi se motivacija. “Avoiders”, odnosno izbjegavači, nalaze se u lijevom donjem kutu koordinatnog sustava. Takve osobe uvijek će odbaciti vaše ideje, bez opravdanog razloga. Nemaju ni motivaciju ni želju opravdati svoje mišljenje, niti ih je pretjerano briga što vi mislite o tome.

“Opponents”, odnosno protivnici, nalaze se u desnom donjem kutu sustava. Imaju negativno mišljenje, ali iznimno jaku motivaciju da vam dokažu i/ili pokažu zašto je vaša ideja loša. (Malo konkurencije nikada nikome nije škodilo) 🙂

“Followers” ili sljedbenici nalaze se u lijevom gornjem kutu sustava. Prihvaćaju vaše ideje bez obzira na to kakve su, njihova motivacija je iznimno mala ili nepostojeća, a mišljenje pozitivno. Uvijek.

I zadnje, najidealnije – partneri. Partneri su ljudi sa mišljenjem i motivacijom, gornji desni kut sustava. Na vašoj su strani, vole i prihvaćaju vaše ideje, ali će vam i reći kada se i zašto ne slažu sa istima. S njima je užitak raditi jer vas najbolje razumiju, poštuju i prihvaćaju.

Zaključak

Bez obzira na to jeste li šef/šefica, “negdje na sredini” odnosno da imate ljude i ispod i iznad sebe, ili ste na samom početku, iznimno je bitno da znate s kakvim ljudima ste okruženi, s kim radite i kako radite. Imala bih još puno toga za reći, odnosno napisati na ovu temu, ali to ćemo ostaviti za neki drugi put. Htjela sam izvući ono najkorisnije i najbitnije. Znanje i dobri savjeti su tu da se dijele s drugima. 🙂

“The people who influence you are the people who believe in you.”

Henry Drummond