U utorak je održana četvrta po redu mini PR konferencija – Komunikacijska IzvrsnoST, a posjetitelji su napunili dvoranu u hotelu AC Marriot Split. Iskoristili su priliku i pitali vodeće stručnjake u industriji PR-a i marketinga – što nas čeka u 2025.

“Hype je realan, umjetna inteligencija nosi prilike, ali i izazove”

Na početku se svima zahvalio Luka Šipić iz Vrh Komunikacija, s kojima Split Tech City četvrtu godinu zaredom organizira ovaj rado posjećeni događaj.

Dunja Ivana Ballon (direktorica HURA-e, IAB Croatie i Dana komunikacija) otvorila je panel predavanjem s najavom ovogodišnjih Dana komunikacija. Ne samo kako bi pozvala na festival koji i ove godine dovodi ekskluzivna imena, nego kako bi dodatno pojasnila trenutno najveći buzzword u svijetu marketinga – AI.

Dolazak agentskog AI-a osjetili smo i u Hrvatskoj, ali ono što nam tek stiže, i gdje trenutno vlada borba na tržištu u ovom dijelu svijeta – upravo su izazovi koje predstavlja humanoidna umjetna inteligencija.

“Kreativnost i kreacija još su isključivo ljudske, tako da pored robota Sophie, dovodimo Fernanda Machada – čovjeka broj jedan u svijetu marketinga danas.”

“U svijetu automatizacije, kreativnost se penje sve više na ljestvici presudnih vještina.”

Nakon Dunje, prisutnima je Ante Šalinović (Ipsos) naglasio kako predstavlja i lokalne snage na konferenciji jer je, pored ureda u Zagrebu, njihovo sjedište i dalje u Splitu.

“Industrija analize podataka se promijenila iz korijena.”

“Postavlja se pitanje trebamo li, kao ranije, razumijevati veće ciljne skupine ili za maksimizaciju tržišnog rezultata trebamo poznavati digitalni otisak svakog pojedinca, jer to sada i možemo.

A zatim se možemo i komunikacijski, a u velikom broju industrija i sadržajno, prilagoditi svakom korisniku.”

Naglasio je kako je skuplje klasično osiguravanje reprezentativnog uzorka, a sve je više dostupnih podataka o pojedincima.

“Anketare zamjenjuje umjetna inteligencija, a u korištenju podataka neće postojati izvještaji u excelu ili ppt-u, nego ćemo uz pomoć AI-a od glasača HDZ-a ili SDP-a kroz razgovor prilagođen ispitaniku dobiti potrebne informacije.”

Mario Frančešević (SeekandHit) je u svojoj agenciji rano primijetio potrebu korištenja AI-a, i transformaciju koju primjena takvih alata kod šire populacije nosi.

Velike platforme koriste strojno učenje zadnjih deset godina, samo su se danas okrenuli prema krajnjem korisniku.

QA (quality assurance) ili kontrola kvalitete je idući korak na koji se moramo fokusirati.

Prije desetak godina svako tržište je imalo lokalnu platformu, i izazivače u obliku Googla i Mete, veliki su preuzeli tržišta, a mali se ugasili i nestali.

Mario je naglasio da u zadnjih nekoliko godina, pogotovo kako se ponovno povezuje i televizija u cijelu priču, vidimo da se opet pojavljuju takve platforme. U prijevodu, sve velike organizacije imaju interes u pokretanju vlastite mreže.

“Oglašivači tako imaju problem jer moraju imati strategiju za razne kanale, a AI donosi svoje izazove. Zbog grešaka koje AI napravi u petak, u ponedjeljak možemo izgubiti klijenta. Ali zato je presudna kontrola kvalitete rada.

Jednako zanimljivi publici su bili uvidi Luke Glavaša (Flaster), o tome kako umjetna inteligencija utječe na mjerljivo pokretno oglašavanje.

“Oglasi će doći i do Chat GPT-a, pitanje je kako će AI dozvoliti brendovima da se tu pozicioniraju.”

“Ključno je na koji način i u kojem trenutku je najbolje “uhvatiti” publiku, a prisutnost AI-a će utjecati na autentičnost poruke koju brad šalje. Korisnici žele da brandovi sve više naglašavaju korištenje AI-a u svom oglašavanju.”

Luka je pojasnio kako je OOH (out of home) oglašavanje u konstantnom, blagom porastu. Spajanje takvih platformi s ostalim platformama u svrhu preciznijeg ciljanja publike i kontekstualnog oglašavanja, kao i implementacija AI-a u tom process – cilj je brojnih agencija.

“Kreativnost u takvim tailor-made kampanjama bit će presudna, ali ništa manje važna neće biti tehnologija, podaci i autentičnost.”

Nakon pojedinačnih predavanja, publika je imala priliku poslušati zanimljivu raspravu i postaviti pitanja našim panelistima.

“IT ljudi će postati HR služba za AI, i smatram da nam umjetna inteligencija poslove neće oduzeti, samo ih mijenja”, optimistično je zaključio Mario Frančešević.

Isključivost je kriva strategija i u politici i u PR-u

U drugom dijelu konferencije u razgovoru jedan na jedan Ivan Perišić (Vrh Komunikacije) intervjuirao je Krešmira Macana (Manjgura), jednog od najeminetnijih stručnjaka za odnose s javnošću u Hrvatskoj.

“Ljudi se pitaju kako, a vi kad upalite njihov jutarnji show, Trump ima pet reklama, a Kamala Harris jednu. Njegove su pritom negativno nastrojene, a ona ni na jednu ne odgovara”, započeo je odmah u glavu Macan na Ivanovo pitanje o američkim izborima koje je pratio uživo, a koji su na više načina označili početak kraja woke komunikacije.

“Ljudi koji su ostali ispod srednje plaće, na koje je inflacija utjecala izrazito negativno, okrenuli su se Trumpu za pomoć, a demokrati su to previdjeli.”

“Ako planirate 100.000 ljudi na završnom skupu, a dođe vam 30.000, vi ste potpuno promašili komunikaciju u svojoj kampanji”, nastavio je.

“Pogledajte Hrvatsku, tko digne plaću dobiva kampanju, izbori se dobivaju na ekonomiji”, poentira.

“Oni su bili izjednačeni na društvenim mrežama, ali on nije zanemario televiziju i tu je pobijedio.”

Ivan Perišić nadovezao se na prethodnu raspravu o AI-u i istraživanje koje pokazuje da ljudi sve manje vjeruju masovnim medijima.

“Poanta je u balansu, i da strateški koristite kanale koji za vas imaju smisla. Preko svog podcasta, na vlastitom primjeru vidim da u 17 epizoda, samo prošli mjesec imamo 160.000 jedinstvenih pregleda, a 1.200.000 ukupnih pregleda. Ne čudi stoga da neki političari dođu samo kod mene.”

“Ne smijete biti isključivi, i dobar PR-ovac će uvijek saslušati i drugu stranu” poručio je brojnim kolegama u publici čija je karijera na uzlaznoj putanji.

Žustra rasprava se nastavila i nakon zakazanog vremena, ali to nije bio problem zahvaljujući našem genijalnom domaćinu, i cijeloj ekipi iz hotela AC Marriot Split. Zahvaljujući izvrsnom ambijentu i još boljim govornicima, publika je bila aktivna i postavljala zanimljiva pitanja, pa smo jedan dio njih ostavili za neformalni dio druženja.

Nema sumnje, mini PR konferencija polako i sigurno postaje događaj koji dovodi vrhunske stručnjake i okuplja zajednicu koja s konferencije izlazi inspirirana novim znanjima.

Hvala svima na dolasku, vidimo se dogodine! 🙂

Svi koji su konferenciju morali propustiti, predavanja će pronaći za nekoliko dana na našem YouTube kanalu.