Nakon gotovo tri desetljeća rada u međunarodnim organizacijama u Ujedinjenom Kraljevstvu, osnivačica BHelp Studija, Branka Nesterović Haining, odlučila je svoje iskustvo donijeti u Hrvatsku i raditi s lokalnim liderima i timovima.

Kroz savjetodavni rad fokusira se na jasnoću u vođenju, organizacijsku zrelost i podršku u trenucima rasta i promjena. BHelp danas djeluje kao partner organizacijama koje traže neovisnu perspektivu i konkretna rješenja.

Branka, stojiš iza BHelpa, ispričaj nam kako je sve započelo?

BHelp je nastao iz osobnog i profesionalnog iskustva. Nakon gotovo trideset godina rada u međunarodnim organizacijama sa sjedištem u Ujedinjenom Kraljevstvu, od privatnog sektora do javnih sustava, preselila sam se u Hrvatsku. Ta promjena bila je i osobna i profesionalna prekretnica.

Tijekom karijere radila sam na projektima transformacije sustava i organizacija u institucijama poput NHS Scotland, Scottish Government, Strathclyde University, ACCA i Kana Software, a kroz različite projekte surađivala sam i s više globalnih konzultantskih kuća iz tzv. Big 4.

Po struci sam business analyst, i upravo kroz tu profesiju godinama sam radila na razumijevanju kompleksnih organizacijskih problema, povezivanju strategije i svakodnevnog rada timova te podršci liderima u donošenju odluka.

Zato danas kroz BHelp radim s liderima i timovima upravo na tom raskrižju – između ljudi, jasnoće i isporuke.

Formalno, BHelp je registriran krajem 2023. godine. Ideja se ponovno probudila neposredno prije Split Tech City festivala 2025. godine, kada sam prvi put naglas izgovorila što zapravo želim raditi i kome želim pomagati.

Moja želja je prvenstveno raditi s tvrtkama i liderima ovdje, pomagati im u trenucima kada rast i pritisak počnu stvarati pukotine u načinu na koji organizacija funkcionira. Do tada, nastavljam raditi i s međunarodnim klijentima kroz mrežu koju sam gradila godinama.

Kroz BHelp razvijam i koncept HAS – Help as a Service, gdje organizacije imaju pristup vanjskoj, neovisnoj perspektivi koja im pomaže razjasniti situacije i donijeti teške odluke.

Poduzetnička klima u Splitu

Poduzetnička scena u Splitu mi je izuzetno zanimljiva i puna energije. Ono što me posebno veseli je koliko mladih ljudi već na samom početku karijere ulazi u poduzetništvo.

Split ima mnogo pametnih ljudi, dobrih ideja i tvrtki koje razmišljaju globalno, što je velika vrijednost za cijelu regiju.

Istovremeno, kako tvrtke rastu, prirodno dolaze i novi izazovi. Iz moje perspektive, jedan od prostora za razvoj je upravo u zrelosti organizacija – u načinima kako se postavljaju procesi, kako se donose odluke i kako se vodi tim kroz rast.

Upravo zato vjerujem da su zajednice poput Split Tech Cityja važne jer okupljaju ljude koji mogu međusobno dijeliti iskustva i ubrzati proces učenja.

Projekti i suradnje

Ono na što sam najviše ponosna u svom radu nisu nužno veličina projekata ili imena organizacija, nego trenutci kada uspijete povezati strategiju, ljude i stvarni način rada.

Radila sam i na razvoju Business Analysis funkcije unutar organizacija i pomagala timovima da bolje razumiju probleme koje pokušavaju riješiti prije nego krenu u promjene.

Jedan od meni posebno dragih primjera je i nedavna pro bono pomoć jednoj lokalnoj tvrtki u Splitu, gdje smo zajedno razjasnili prodajni proces – kada se donose koje odluke i koja dokumentacija je potrebna u kojem trenutku.

Ponekad upravo kontekst koji nedostaje čini razliku između dobre ideje i promjene koja stvarno uspije.

Članove iz IT-a pitamo koje tehnologije koriste, ali ti tu imaš drugačiji pogled.

U mom radu tehnologija je važan alat, ali gotovo nikad nije početna točka.

U praksi, moj rad počinje razumijevanjem problema, načina rada organizacije i odnosa između ljudi, procesa i sustava. Tek kada je to jasno, tehnologija postaje alat koji može podržati promjenu.

Jer bez jasnoće u načinu rada, ni najbolja tehnologija neće riješiti organizacijske probleme.

Imaš iskustvo mentorskog programa u Tehnolškom parku Split?

Kroz mentorski program Tehnološkog parka Split imam pristup coworking prostoru koji povremeno koristim.

Koncept prostora i zajednice mi je odmah bio zanimljiv jer okuplja ljude koji razvijaju ideje i grade budućnost iz Splita. Na neki način i BHelp je djelomično nastao u toj atmosferi.

Za sada mi je važno da sam dio te zajednice i da imam prostor gdje se mogu povezivati s ljudima koji grade budućnost.

Imaš li u planu širiti tim?

BHelp je zamišljen kao mala, fokusirana savjetodavna praksa.

Moj rad se temelji na povjerenju i izravnom radu s liderima i timovima, pa mi je važno da u tom procesu ostanem osobno uključena. Ovisno o projektu, ponekad surađujem s drugim stručnjacima, ali ideja nije graditi veliki tim, nego pružati jasnu i neovisnu perspektivu organizacijama.

Zašto baš Split Tech City zajednica?

Kad sam se vratila u Hrvatsku, trebalo je ponovno graditi mrežu kontakata i pronaći svoje mjesto u profesionalnoj zajednici. Upravo u tom periodu Split Tech City zajednica bila je jedno od mjesta gdje sam počela upoznavati ljude i ponovno stvarati svoj network.

Zato danas na članstvo gledam i kao na način da vratim zajednici dio onoga što sam i sama dobila.

U Split Tech City zajednici ima puno znanja, iskustva i ljudi koji grade budućnost iz ovog grada. Drago mi je biti dio toga.

Neka poruka za kraj?

U poslovanju je vrlo lako krenuti mijenjati ljude, strukture ili tehnologiju čim se pojavi problem. Moje iskustvo je da je puno korisnije prvo zastati i jasno razumjeti što se zapravo događa u organizaciji.

Kada postoji jasnoća, odluke postaju jednostavnije, a povjerenje unutar tima jače.