Pod organizatorskom palicom Go2human Hub, inače člana Split Tech City zajednice, 21. listopada u Zagrebu je održana prva konferencija za virtualne asistente – ‘ko?VA! Virtualni Asistent.

Virtualni asistenti su vanjski samostalni suradnici na čiju se pomoć sve više oslanjaju poduzetnici i prezaposleni pojedinci.

Virtualna asistencija itekako potrebna domaćem poduzetništvu

Zanimanje virtualnih asistenata posljednjih godina privlači sve veći interes javnosti, a broj virtualnih asistenata u Hrvatskoj rapidno raste, stoga ne čudi da je cjelodnevnu konferenciju uživo pratilo preko 150 sudionika.

Među sudionicima nisu bili samo virtualni asistenti, već i poduzetnici koji koriste ili razmišljaju o korištenju njihovih usluga.

„To nam dodatno potvrđuje da je ova tema sve zanimljivija i široj hrvatskoj javnosti, a virtualna asistencija itekako potrebna domaćem poduzetništvu“, rekla je Sanja Veletanlić, organizatorica konferencije i vlasnica brenda Go2human Hub.

Konferencija je bila podijeljena u tri dijela: VA Talkove koje su držali sami virtualni asistenti, predavanja poslovnih stručnjaka i panele.

Sudeći po izuzetno pozitivnim reakcijama sudionika konferencije i izjavama iskrenog oduševljenja koje su stizale sa svih strana za vrijeme i nakon konferencije, ‘ko?VA! Konferencija Virtualni Asistent ima velike šanse za održavanje i u narednim godinama.

Važnost osobnog brenda i (samo)prezentacije za virtualne asistente

Budući da suradnike najčešće pronalaze putem interneta, virtualni asistenti se trebaju istaknuti u moru drugih stručnjaka koji potencijalnim klijentima mogu ponuditi iste ili slične usluge. 

Zbog toga je važno da svaki virtualni asistent izgradi prepoznatljiv osobni brend, poručila je Maja Puškarić, vlasnica brenda Meet Maja i stručnjakinja za osobni brending. Istaknula je i da je za virtualne asistente važno izaći „van s imenom i prezimenom“, a ne se skrivati iza obrta ili tvrtke. 

Sličnu poruku odaslala je i Tina Svirčić, vlasnica obrta STINA360 i virtualna asistentica: „Vaš brend više vrijedi kada stanete ispred njega.“ Sudionike je upoznala i s različitim načinima na koje mogu postići online vidljivost, poput kreiranja digitalnog portfolija i objava na društvenim mrežama.

Iako je za osobni brend važna autentičnost, virtualni asistenti bi ipak trebali uložiti dodatan trud kako bi privukli klijente. 

O tome je govorila virtualna asistentica i suosnivačica tvrtke Konigo, Gordana Tatalović. Malo dodatnog truda i kreativnosti mogu, smatra Gordana, polučiti bolje reakcije potencijalnih suradnika, stoga je kolegama sugerirala da umjesto uobičajenih tekstualnih ponuda kreiraju video ponude u kojima sami prezentiraju svoje usluge ili da osmisle druge kreativne načine da oduševe klijente.

Međutim, kako snimiti video ili fotografiju koja klijentima komunicira baš ono što želimo? Odgovore na ovu temu ponudio je Darko Mareš, profesionalni fotograf i vlasnik tvrtke Infinius. Čimbenici poput položaja objektiva, odabira odjeće i izraza lica šalju određene poruke gledatelju, poručio je Darko. Iako je važno da ovog budu svjesni, Darko je naglasio da virtualni asistenti ipak trebaju ostati autentični u svom vizualnom predstavljanju.

Nives Paić iz obrta VirtAs XL je, pak, kolegama dala konkretne savjete za otvaranje obrta, educiranje i umrežavanje s drugima koje im također može pomoći u sklapanju novih suradnji. 

Dobar odnos s klijentima omogućava obostrani rast

Klijenti mogu biti mnogo više od pukog izvora prihoda, poručila je virtualna asistentica i vlasnica obrta VA Solutions Andreja Krčmar u svom VA Talku. Kolege je potaknula da stvore čvrste odnose s klijentima jer će tako moći mnogo toga naučiti od njih i osigurati si vlastiti napredak.

Klara Frančišković, virtualna asistentica i vlasnica obrta Expertise, također je naglasila da je zajednički razvoj klijenata i virtualnih asistenata ključan za dugoročne suradnje. „Pokažite i dokažite klijentima da ste spremni rasti s njima“, rekla je Klara.

Iako je dobar odnos temelj dobre suradnje, klijentima je ipak ponekad potrebno reći ne, smatra virtualna asistentica Paola Maja Nikolić. Poručila je kolegama da odbiju svoje klijente ili čak prekinu suradnje kad odnos s klijentom postane neodrživ ili kad klijent ne poštuje njihove granice.

Za uspjeh su potrebni upornost i održive cijene

Neovisni virtualni asistenti sami prodaju svoje usluge, a to im često može predstavljati izazov. Tome je u svom predavanju pokušao doskočiti Goran Blagus, vlasnik Business Klinike i prodajni stručnjak. Bilo kakav odgovor bolji je od muka i tišine, smatra Blagus, pa je sudionike podučio praktičnim metodama follow-upa u prodajnom procesu.

Ipak, nije samo prodaja važna za održivost poslovanja virtualnih asistenata. Jednako je važno i da adekvatno naplaćuju svoje usluge, o čemu je govorio Vedran Višnjić iz tvrtke Pametna kuća. Cijene ne treba snižavati isključivo radi prohtjeva klijenata, poručio je sudionicima.

Virtualna asistencija i freelance model suradnje kao budućnost rada

Kristina Ercegović, pokretačica portala Žene i novac i serijska poduzetnica, rekla je da poduzetnike u angažiranju virtualnih asistenata često koči perfekcionizam, odnosno stav da sve najbolje odrađuju sami. Međutim, posao može rasti tek kad se odlučimo osloniti na druge ljude, smatra Ercegović. “Rješenje je stav da je dovoljno dobro dovoljno”, kazala je. 

Odnosu virtualnih asistenata i klijenata bio je posvećen i prvi panel konferencije, koji je moderirala Klara Tuličić, vlasnica obrta Tenkai i voditeljica podcasta Brodcast, a na kojem su poduzetnici i postojeći korisnici usluga virtualnih asistenta podijelili svoja iskustva ovakvih suradnji.

Maja Krznarić iz tvrtke Aidos je ispričala kako su se ona i njen posao preporodili uz virtualne asistente, a otkrila je i da ih je odlučila angažirati jer se razočarala rezultatima koje je dotad ostvarivala uz tradicionalne zaposlenike.

S ovime se složila i Maja Jerčić iz tvrtke KoHo pedagogija, koja je istaknula da je odlučila angažirati virtualne asistente jer je željela veću fleksibilnost u suradnji.

Saša Matijašić, suosnivač platforme za poslovne edukacije Eduza, složio se da tradicionalno zapošljavanje često nije najbolje rješenje zbog fluktuirajuće prirode posla. Mnogim tvrtkama je, smatraju panelisti, isplativije angažirati neovisne virtualne asistente koji im naplaćuju samo efektivan rad.

O sličnim se temama raspravljalo i u sklopu drugog panela, koji je moderirala Višnja Željeznjak, suosnivačica brenda Eduza, a koji je tematizirao budućnost rada i suradnje. 

Glen Hodgson, osnivač think tanka Free Trade Europe, iznio je predviđanje da će budućnost karakterizirati blended workforce (mješovita radna snaga, op. prev.) te da je potrebno osigurati čvrsti pravni okvir koji će tvrtkama omogućiti nesmetano angažiranje freelancera uz stalne zaposlenike.

S njime se složio i Matthew R Mottola, suautor knjige The Human Cloud.

Bravo, Sanjo!

Čestitamo Sanji i svim ostalima koji su doprinijeli tome da se održi ova važna i izvrsno organizirana konferencija! Uvjereni smo da je ovo samo jedna od mnogih nadolazećih. Sretno i dalje! 🙂