Digitalni marketing u doba Covid-19 (i nakon karantene)

Zadnjih nekoliko mjeseci obilježio je novi koronavirus, odnosno bolest Covid-19, od koje je dosad umrlo više od 300 000 ljudi, a zaraženo ih je više od 4 milijuna.

Brzo širenje virusa je potaknulo svojevrstan lockdown mnogih država diljem svijeta. Između ostalog, to je značilo i munjevit i dosad neviđen ekonomski prevrat.

Milijuni ljudi su izgubili posao, a oni koji nisu, premješteni su na rad od kuće (koji se za mnoge pokazao ne tako glamuroznim kakvim su ga zamišljali).

Trenutno se stvari vraćaju u neku novu normalu, ali rijetko koja djelatnost je ostala neokrznuta ovom financijskom i moralnom krizom.

Može se i bez marketinga?

Uobičajena je praksa da se, kad nastane kriza, vade škare iz ladice i režu troškovi.

Mnogo je firmi tako panično srezalo marketinške budžete (najpoznatiji primjer je Coca-Cola).

Posljedica ovih i drugih faktora je pad organskog prometa i konverzija, a naposljetku i još veći financijski gubitci.

Ono što se čini kao kratkoročna ušteda lako se može pretvoriti u dugoročni gubitak, a upravo je (digitalni) marketing onaj element koji tvrtkama može omogućiti da drže glavu iznad vode i da na kraju balade isplivaju na površinu kao pobjednici.

Kao prvo, gotovo sve se premjestilo na internet. Ova se promjena kanala pokazala potencijalno pozitivnom za branše koje mogu nastaviti prodavati svoje proizvode i usluge online.

Ipak, čak i oni koji to ne mogu, mogu iskoristiti blagodati interneta, odnosno digitalnog marketinga na različite načine.

Evo nekoliko prijedloga.

  • Stvarajte kvalitetan sadržaj

Iako se sad stvari opet vraćaju na staro i ljudi više nisu toliko puno u svojim domovima pa se ne misle kako iskoristiti slobodno vrijeme, uvijek valja ulagati u kvalitetan sadržaj, razvijati i usavršavati ga.

S obzirom na situaciju, možda vam je to teško i iscrpljujuće, ali to je najbolji način da ostanete relevantni i održavate svoju prisutnost na platformama koje koristi vaša ciljna skupina.

U suprotnome će vas zaboraviti i prikloniti se konkurenciji.

Razmislite o trenutnim potrebama vaše ciljne skupine (što ih muči, koji su njiihovi problemi?) i uskladite ih sa sadržajem koji ćete plasirati na svojoj web stranici i/ili društvenim mrežama.

Primjerice, mnogi su fitness stručnjaci premjestili naglasak s prodaje zdrave hrane ili opreme za vježbanje na edukativne materijale za vježbanje.

Isto tako, ako ste inače više trošili na offline oglašavanje, sad je pravo vrijeme da taj budžet preusmjerite u online oglašavanje.

Bez obzira na ishod ove krize, ljudi će više nego ikad konzumirati online sadržaje i zato nikako nemojte zanemariti moć sadržajnog (content) marketinga.

  • Prilagodite se

Gotovo dnevna nepredvidljivost ove krize pokazala je koliko je ne samo u poslovanju, već i u životu, važno biti prilagodljiv.

Darvinovski rečeno, ne preživljavaju najjači već najprilagodljiviji.

A ako ste fan Bruce Leeja, preživljavaju oni koji su kao voda.

Najzanimljiviji svjetski primjeri su automobilska industrija, u kojoj su neki proizvođači auta prenamijenili proizvodnju pa su umjesto auta proizvodili respiratore i ostalu opremu za bolnice, i proizvođači piva koji umjesto piva proizvode dezificijense.

  • Preokrenite trenutnu situaciju u vlastitu korist

Možete biti među onima koji kukaju kako je vrijednost svega pala, a možete biti među onima koji to preokrenu u svoju korist.

Da se razumijemo, ovim ne želim reći da trebate odbaciti sve ljudsko u sebi ustranu, iskoristiti nastali strah i paniku u svoju korist i grabiti “pare” na sve strane.

Radi se o posve drukčijem iskorištavanju. Naime, tržište funkcionira tako da kad za nešto, zbog različitih razloga, više ne postoji velik interes, vrijednost toga pada.

Primjerice, zbog smanjene konkurencije, pale su cijene online oglašavanja. Ovo može biti idealna prilika za stjecanje novih klijenata za malo novca!

S druge strane, ako imate više vremena i ne znate što biste – posvetite se stjecanju novih vještina, napravite reviziju (audit) svoje web stranice – nadopunite ju relevantnim i kvalitetnim sadržajem, pozabavite se SEO-om, otkrijte nove načine dopiranja do svoje ciljne publike.

  • Budite usmjereni na druge

Vaša ciljna publika mora biti cilj vašeg djelovanja – na vama je (samo) da pružite vrijednost korisniku putem proizvoda ili usluge koju nudite.

Ta je zadaća pogotovo bitna u trenutnoj situaciji.

Stavite se u njihove cipele, shvatite njihove boljke i zapreke pred kojima se nalaze, a na temelju tih uvida razvijte svoj proizvod ili uslugu.

Podijeli

O autoru

Luca Kozina